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「顧客数」の分解 さらに、上記の中の「顧客数」は 「顧客数 = 新規顧客 + 継続(リピート)顧客」 に分解できます。 「新規顧客を増やす施策を打っているか?」 「流出顧客を減らす施策を打っているか?」 「購入回数を増やす施策を打っているか?」 「商品単価を上げる施策を打っているか?」 「商品数を増やす施策を打っているか?」 このように問うことで現状分析ができるのです。 1. 新規のお客様を増やす(新規顧客の獲得/佐藤氏) 2. リピーターを逃さない(顧客の流出防止/佐藤氏) 3. 買ってもらう回数を増やす(購買頻度向上/佐藤氏) 4. ショッピング1回あたりの商品数を増やす(買上点数の増加/佐藤氏) 5. 商品の価格を上げる(商品の値上げ/佐藤氏) 6. 転換率(購入率)を上げる(入店数に対する購入者の割合を増やす。 部門 売上 売上構成比 粗利益率 利益貢献度(相乗積) 精肉 1300万 13% 28% 3.6% 青果 1500万 15% 25% 3.7% 鮮魚 1400万 14% 27% 3.8% 惣菜 800万 8% 40% 3.2% 食品 5000万 50% 20% 10.0% 合計 10000万 100% 24.3% ですから粗利率の高い「生鮮・惣菜部門」の売上構成比を伸ばすなどの方策をとれば、店のトータル粗利率は上がる要素を秘めているわけです。 例えば、 集客数を向上させたいがためにチラシをまく回数をやたらと増やし、 赤字商品を限界数量以上にばらまいたり 粗利益率を確保できる商品を育てないで、 なんでもかんでも安く販売してしまったりすることです。 よって、「売上を上げる」という場合は ・販売単価を上げる ・顧客あたり購入数量を増やす ・顧客数を増やす という3つの視点から考えてみるのがよいと考えられます。 お店や会社の置かれている状況や環境を分析して、手当り次第に何かをするのではなく、 「有効な対策は何なのか」 「どの方法を優先すべきか」 「どの対策に力を入れるべきなのか」 といった資本(リソース)やエネルギーも適切に配分します。 例えば、 〇〇 部の粗利はもっと伸ばせる要素があるのではないか…… 〇〇部の売上がもっと伸ばせる要素があるのではないか…… 〇〇部の粗利率をもう少し下げてでも、もっと売上を伸ばすべきではないのか…… などです。 成約アップに繋がるWeb集客施策「ポジショニングメディア」とは? ユーザーが求める商品特化型Webメディア ポジショニングメディアとは、 「貴社の商品(サービス)を購入したい」という意欲が高いユーザーだけを集客する、 ユーザーが求める商品に特化したWebメディアです。 【口コミを売上に変える】最新レポート&セミナーのご紹介 口コミラボ運営会社の株式会社movでは、コロナ禍の影響もあり集客に課題を抱える店舗のご担当者様向けに、 「口コミを集めて売上につなげたい」 「ネガティブな口コミがされた…どう対処すればいい?」 「や口コミ管理をもっと カンタンにしたい」 といったお悩み・課題解決を支援すべく、セミナーの実施や最新レポートの公開などを行っております。 さらに、この客数というのは 客数= 既存客数 + 新規客数 - 流出客数 と分解できます。 ユーザーはどの商品(サービス)を購入すべきかが分かる ポジショニングメディア事例 詳細は 一方、ポジショニングメディアは、例えば、「 自然素材の家」「 狭小住宅」「 ローコスト住宅」など、ユーザーが求めている「住宅商品」をテーマにしたWebメディアを独自に開設し、 その商品に興味があるユーザーだけを集客します。 転用(put to other use) 「他の用途はないか?」という視点で考えます。 ・販売単価を上げられないか? ・取引1回あたりの購入数量を増やせないか? ・新規顧客を増やせないか? ・リピート率を上げられないか? ・購入頻度を上げられないか? 業種や業態などにより、更に検討内容を広げたり深く掘り下げることもできるかと思いますが、まずは足がかりとしてこのような分解をしていくことが有用と考えらえます。.

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